Chính Sách Giao Hàng

Đối tượng áp dụng

Chính sách giao nhận của Đại Lý LiOA được áp dụng tất cả các đối tượng khách hàng mua sản phẩm của DaiLyLioa.com qua website (bao gồm Livechat ,Zalo) và Hotline 0904 436 696

Hình thức vận chuyển

1. Giao hàng tiêu chuẩn.

1.1. Phạm vi áp dụng

Gói vận chuyển “Giao hàng tiêu chuẩn” được áp dụng với tất cả các đơn hàng trên toàn quốc.

1.2. Phí vận chuyển giao hàng tiêu chuẩn.

– Nội thành TP.HCM – Miễn phí giao hàng. (Áp dụng cho đơn hàng 500k trở lên)

– Ngoại thành TP.HCM – 30.000đ

– Các tỉnh thành khác phí vận chuyển sẽ thay đổi tùy thuộc vào trọng lượng đơn hàng và địa điểm nhận hàng. Mức phí giao hàng chi tiết sẽ được nhân viên chúng tôi gọi thông báo sau khi đặt hàng. Trung bình từ 30.000đ đến 100.000đ

1.3. Thời gian nhận hàng

    – TP.HCM – Trong vòng 24h kể từ khi xác nhận đơn hàng.

    – Các tỉnh thành khác: 2-5 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

Thời gian nhận hàng có thể sớm hơn hoặc lâu hơn do sự ảnh hưởng của tình hình giao thông, thời tiết và khoảng cách từ nơi lấy hàng đến nơi giao hàng.

2. Giao hàng nhanh

Giao hàng nhanh là gói vận chuyển được DaiLyLioa.com triển khai nhằm giúp khách hàng có thể sở hữu những sản phẩm của LiOA trong một thời gian ngắn chỉ từ 2-4 tiếng.

2.1. Phạm vi áp dụng

    – TP. Hồ Chí Minh: Áp dụng với các đơn hàng có địa chỉ giao hàng tại TP.HCM (trừ huyện Củ Chi và Cần Giờ).

2.2. Phí vận chuyển và thời gian nhận hàng

  • Chi phí vận chuyển cho dịch vụ giao hàng nhanh tùy thuộc vào khoảng cách, cân nặng của sản phẩm tính theo mức giá giao hàng của Grab hoặc Lalamove. Sẽ được nhân viên thông báo chính xác cho quý khách qua điện thoại.

Lưu ý:  DaiLyLioa.com chỉ có thể “giao hàng nhanh” cho quý khách khi sản phẩm quý khách đặt có hàng tại Tp Hồ Chí Minh. Trong trường hợp địa chỉ nhận hàng nằm tại khu vực, tỉnh thành khác quý khách vui lòng chuyển sang dịch vụ “giao hàng tiêu chuẩn”.

Những lưu ý khi nhận hàng:

–  Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ trước khi thanh toán (nếu có) cho nhân viên giao hàng. Nhưng Khách hàng lưu ý là không được phép thử sản phẩm.

– Dịch vụ vận chuyển của DaiLyLioa.com sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng đến khách hàng.

–  Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn trong thùng, chưa có dấu hiệu bóc mở… đầy đủ chứng từ của Đại Lý Lioa, nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Bộ phận chăm sóc khách hàng của DaiLyLioa.com để xử lý ngay (Điện thoại: 0904 436 696; Email: lienhe@dailylioa.com )

–  Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa, sai kích thước, sai màu sắc thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay qua Hotline: 0904 436 696 để hỗ trợ xử lý ngay.

–  Sau khi khách hàng đã nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Đại Lý Lioa không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa… từ khách hàng sau này.

–  Trong trường hợp giao hàng chậm trễ hơn so với quy định giao hàng đã nêu trên mà không báo trước, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và DaiLyLioa.com sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà khách hàng đã trả trước (nếu có) trong vòng 7 ngày làm việc.

–  DaiLyLioa.com cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng theo đơn hàng đều là hàng chính hãng từ nhà máy LiOA mới 100% còn nguyên đai, kiện, thùng, tem niêm phong, KCS (có đầy đủ chứng từ, được bảo hành chính hãng toàn quốc 04 năm)